銀河麒麟：國產(chǎn)超級柜臺自助服務終端，讓滿意度大幅提升
發(fā)布時間：2021-03-09 瀏覽次數(shù)：7744次 作者：麒麟軟件
提起去政務中心辦事，很多人的第一反應大抵是辦事證明繁瑣、流程冗長。其實，這很大程度是由于政務中心與群眾之間信息不對稱，柜臺人員無法與群眾共享信息所導致的。近年，中央政府推出了“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，旨在進一步深化簡政放權(quán)，優(yōu)化政務服務改革，促進部門間信息共享，提高政府服務效率和透明度。為響應國家“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的改革，麒麟軟件聯(lián)合力麒智能、廣州金其利推出了國產(chǎn)超級柜臺自助服務終端解決方案。該方案采用全國產(chǎn)化架構(gòu)，具有國產(chǎn)高性能、自主安全、一站式服務等特點，可大幅提高政府效率和辦事透明度，降低制度性交易成本。該方案所用設(shè)備采用了雙屏交互技術(shù)，搭載銀河麒麟操作系統(tǒng)V10（工控機版）將電腦、觸摸顯示器、二代身份證讀卡器、社?？ㄗx卡器、高拍儀、二維碼掃描、高清攝像頭、憑條打印機等專用設(shè)備進行了集成和整合。在使用時，該設(shè)備可一機雙屏幕顯示業(yè)務辦理信息，充分滿足申請人和申請材料的電子化轉(zhuǎn)換、上傳以及窗口互動功能需求，可有效解決服務窗口辦事信息不對稱、窗口柜臺各種智能設(shè)備雜亂的問題。針對政務實際業(yè)務場景，為進一步滿足設(shè)備間數(shù)據(jù)通信響應低延時、用戶信息高安全性、系統(tǒng)運行高穩(wěn)定性以及優(yōu)化交互界面體驗等需求，麒麟軟件工程中心進一步推出了銀河麒麟操作系統(tǒng)V10（工控機版）。該系統(tǒng)對集成的各種外設(shè)設(shè)備驅(qū)動和應用兼容性進行了大量適配和優(yōu)化工作，經(jīng)過數(shù)千次的穩(wěn)定性測試，為公眾帶來全新服務體驗的同時，也提高了公眾對政府公共服務的滿意度。可以說，國產(chǎn)超級柜臺自助服務終端圍繞政務辦事的難點、痛點、堵點，有效提升了政務服務大廳辦事效率和市民滿意度，破解了群眾辦事的堵點和難點。當前，國產(chǎn)超級柜臺自助服務終端已經(jīng)廣泛應用于各級行政服務大廳的導辦、綜合業(yè)務窗口、各部門的專門業(yè)務窗口、社區(qū)服務站等。該解決方案的成功推廣運用，不僅延續(xù)了麒麟軟件在政務辦公領(lǐng)域一貫的產(chǎn)品優(yōu)勢，豐富了銀河麒麟操作系統(tǒng)V10（工控機版）在政務辦公領(lǐng)域的應用場景，也為我們在政務辦公領(lǐng)域積累更多寶貴經(jīng)驗。未來，麒麟軟件將繼續(xù)發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢，為“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的深化推進以及政務系統(tǒng)的安全便利做出更大貢獻。
