真替真用！麒麟軟件助力廣州黃埔政務(wù)中心企業(yè)服務(wù)全面國產(chǎn)化

發(fā)出感嘆的他們是來自廣州市黃埔區(qū)的辦事企業(yè)代表。早在2022年，廣東省廣州市黃埔區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(下稱“區(qū)政務(wù)服務(wù)中心”) 推動政務(wù)服務(wù)全面網(wǎng)信改造工作，完成區(qū)企業(yè)服務(wù)專區(qū)包括操作系統(tǒng)在內(nèi)的軟硬件全國產(chǎn)化建設(shè)，實現(xiàn)真替真用。

經(jīng)過2年的運行實踐，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)服務(wù)專區(qū)窗口各類服務(wù)運行正常，接待辦事群眾超5萬人次，接待交流團隊133個，累計辦件量已超22萬件，100%按承諾辦結(jié)，辦事滿意度達100%。麒麟操作系統(tǒng)作為安全可信底座，助力企業(yè)服務(wù)專區(qū)信息化桌面平臺實現(xiàn)全國產(chǎn)化，開啟為民服務(wù)安全新篇章。

企業(yè)服務(wù)專區(qū)作為黃埔區(qū)二十多萬家中外資企業(yè)政務(wù)服務(wù)的窗口，業(yè)務(wù)含蓋27個部門共960個政務(wù)服務(wù)事項。2022年4月，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心正式啟動“企業(yè)服務(wù)專區(qū)”的網(wǎng)信改造工作，牽頭聯(lián)合麒麟軟件等多家企業(yè)組建攻堅團隊，基于國產(chǎn)軟硬件，實現(xiàn)企業(yè)服務(wù)專區(qū)16個業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)信兼容，完成辦公軟件、打印機、高拍儀、攝像頭、叫號器評價器等各類外設(shè)的國產(chǎn)化適配，高效完成企業(yè)服務(wù)區(qū)、網(wǎng)上辦事大廳自助服務(wù)區(qū)、企業(yè)幫辦服務(wù)區(qū)等區(qū)域終端國產(chǎn)化建設(shè)，終端替換率達100%。

目前，企業(yè)服務(wù)專區(qū)已實現(xiàn)了從業(yè)務(wù)系統(tǒng)全流程的安全可信，無論是基礎(chǔ)設(shè)施等硬件建設(shè)還是政務(wù)服務(wù)環(huán)境等軟件都得到了更好的完善，切實提升了政務(wù)服務(wù)效能。

為進一步做好保障工作，麒麟軟件積極為區(qū)政務(wù)服務(wù)中心面向辦事窗口、幫辦導(dǎo)辦的工作人員開展系統(tǒng)培訓(xùn)，定期收集使用常見問題，針對問題快速優(yōu)化解決。同時安排專業(yè)技術(shù)人員進行窗口駐場和遠程支持，多措并舉保證窗口服務(wù)高效運行。

作為中國操作系統(tǒng)核心力量，麒麟軟件積極以安全可信操作系統(tǒng)、不斷完善的生態(tài)建設(shè)體系、專業(yè)可靠的響應(yīng)服務(wù)保障政企用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運行，加快推進國產(chǎn)化建設(shè)進程，為提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化、數(shù)字化水平貢獻麒麟力量，加快推進國產(chǎn)化建設(shè)進程。