不止315，保障365｜超百封感謝信為國產(chǎn)操作系統(tǒng)標(biāo)桿品質(zhì)點(diǎn)贊

這一封封感謝信的背后，是行業(yè)用戶對(duì)麒麟軟件產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)可。近一年，麒麟軟件收到了超百封來自黨政、金融、交通、能源、通信等客戶的感謝信。今天是“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”，是對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)，也是對(duì)商家產(chǎn)品服務(wù)的考驗(yàn)。麒麟軟件產(chǎn)品以安全穩(wěn)定易用的產(chǎn)品、成熟的服務(wù)，打造國產(chǎn)操作系統(tǒng)“標(biāo)桿品質(zhì)”。

目前，麒麟軟件擁有銀河麒麟、中標(biāo)麒麟、星光麒麟三大品牌，并形成以服務(wù)器操作系統(tǒng)、桌面操作系統(tǒng)、嵌入式操作系統(tǒng)、麒麟云、操作系統(tǒng)增值產(chǎn)品為代表的產(chǎn)品線，全面支持飛騰、鯤鵬、龍芯、海光、兆芯、申威等六款主流國產(chǎn)CPU，在安全性、穩(wěn)定性、易用性和系統(tǒng)整體性能等方面已超國內(nèi)同類產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)國產(chǎn)操作系統(tǒng)的跨越式發(fā)展。

把握“以用促研，以用帶研”的主線邏輯，麒麟軟件與用戶一起自主創(chuàng)新，在行業(yè)關(guān)鍵應(yīng)用領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)多個(gè)關(guān)鍵突破。例如，與中國工商銀行聯(lián)合創(chuàng)新了銀河麒麟系統(tǒng)升級(jí)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)超萬套銀河麒麟操作系統(tǒng)統(tǒng)一自動(dòng)納管，全面提升系統(tǒng)運(yùn)維和遷移效率；在電力核心系統(tǒng)自主創(chuàng)新實(shí)踐中，麒麟軟件參與的華電集團(tuán)國電南自的“自主可控發(fā)電分散控制系統(tǒng)研制與應(yīng)用”，研制出國內(nèi)首套基于飛騰CPU和銀河麒麟操作系統(tǒng)的DCS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了電力DCS核心元器件的自主創(chuàng)新，榮獲我國電力行業(yè)科技創(chuàng)新最高獎(jiǎng)項(xiàng)——中國電力科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)；支持南方電網(wǎng)建成首個(gè)央企全棧式自主安全超大型數(shù)字化系統(tǒng)——“電力行業(yè)企業(yè)資源運(yùn)營平臺(tái)”。

麒麟軟件注重核心技術(shù)創(chuàng)新，2018年榮獲“國家科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)”，2020年發(fā)布的銀河麒麟操作系統(tǒng)V10被國資委評(píng)為“2020年度央企十大國之重器”，相關(guān)新聞入選中央廣播電視總臺(tái)“2020年度國內(nèi)十大科技新聞”，2021年麒麟操作系統(tǒng)入選央視《信物百年》紀(jì)錄片，2022年入選工信部2022年國家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)，2023年麒麟軟件有限公司技術(shù)中心被國家發(fā)改委、科技部、財(cái)政部、海關(guān)總署、稅務(wù)總局共同認(rèn)定為國家企業(yè)技術(shù)中心分中心。麒麟軟件榮獲“中國電力科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)”、“中國品牌日電子信息行業(yè)國貨新品”等國家級(jí)、省部級(jí)和行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)400余個(gè)，并被授予“國家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)”、“國家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范工程”、“科改示范行動(dòng)企業(yè)”、“國有重點(diǎn)企業(yè)管理標(biāo)桿創(chuàng)建行動(dòng)標(biāo)桿企業(yè)”等稱號(hào)。

除了產(chǎn)品技術(shù)過硬，麒麟軟件還有一支“隱秘而偉大”的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。目前，麒麟軟件服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國31個(gè)省會(huì)、直轄市和2個(gè)計(jì)劃單列市，同時(shí)建立了以客戶為中心的端到端的客戶服務(wù)體系。服務(wù)團(tuán)隊(duì)超1000人，參加過“嫦娥”、“天問”等重大任務(wù)保障以及大型項(xiàng)目實(shí)施維護(hù)，是一支經(jīng)驗(yàn)豐富、穩(wěn)定高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

運(yùn)維保障服務(wù)均嚴(yán)格遵守ISO27001、ISO20000、ITSS等體系標(biāo)準(zhǔn)要求，服務(wù)內(nèi)容均有標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行規(guī)范，并形成了貼合用戶需求的多樣化服務(wù)產(chǎn)品，包括5*8基礎(chǔ)服務(wù)、7*24優(yōu)先服務(wù)、駐場服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)和定制化服務(wù)等。根據(jù)服務(wù)等級(jí)協(xié)議將問題優(yōu)先級(jí)定義為P1-P4，嚴(yán)格控制各級(jí)別問題的服務(wù)響應(yīng)時(shí)效，全力保障用戶業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。

多年耕耘，麒麟軟件產(chǎn)品的客戶認(rèn)可度不斷提升。無論是服務(wù)百姓日常生活，還是支撐“國之重器”，背后都有麒麟操作系統(tǒng)保駕護(hù)航。在黨政領(lǐng)域，麒麟操作系統(tǒng)已全面覆蓋所有的中央部委、政府機(jī)關(guān)、地市黨委的辦公系統(tǒng)；在金融領(lǐng)域，麒麟操作系統(tǒng)已在銀行、保險(xiǎn)、證券等機(jī)構(gòu)的辦公與業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面應(yīng)用；在通信領(lǐng)域，麒麟操作系統(tǒng)已在中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信等眾多場景中廣泛應(yīng)用；在交通領(lǐng)域，麒麟操作系統(tǒng)已全面服務(wù)民航、公路、軌道交通等領(lǐng)域；在教育領(lǐng)域，助力多省市打造基于麒麟操作系統(tǒng)的國產(chǎn)化電子教室……

心懷敬畏，不懼考驗(yàn)。麒麟軟件始終堅(jiān)持自主創(chuàng)新、用戶服務(wù)至上，以高效優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)提供更好的用戶體驗(yàn)，為用戶提供高安全、高可用、高性能的中國國產(chǎn)操作系統(tǒng)，打造國產(chǎn)操作系統(tǒng)標(biāo)桿。