400快速接入方式
溫馨提示：
1）請?zhí)崆皽蕚浜孟到y(tǒng)序列號（我的電腦右鍵-屬性查看）；
2）如果您是新用戶，需要預(yù)留姓名，聯(lián)系電話為您創(chuàng)建用戶信息（保密）；
3）如果您是老用戶，客服會再次與您核對基礎(chǔ)信息；
4）互聯(lián)網(wǎng)工具接入更迅速，更便捷，同時可以與技術(shù)客服互動喲。
傳統(tǒng)的400電話接入可以根據(jù)語音提示，選擇相應(yīng)按鍵，通過熱線轉(zhuǎn)接工程師，在這里就不贅述了，那么如何通過各種互聯(lián)網(wǎng)工具接入400呢？這就為您介紹具體操作方法。
一、麒麟易用寶（小程序）接入方式：
小程序接入，可以使用戶快速，便捷的直通在線客服，用戶只需要通過手工輸入信息即可聯(lián)系。與傳統(tǒng)400電話相比，可以直接提供照片或者視頻進行咨詢。
1）使用微信小程序。打開微信，點擊上方的搜索框，選擇“小程序”，搜索“麒麟易用寶”，點擊搜索到的“麒麟易用寶”小程序，選擇“首頁”-“在線客服”
2）選擇相應(yīng)的問題隊列，新用戶需要填寫“詢前表單”，老用戶則直接接入在線客服。進線后，需要與您核對序列號等基礎(chǔ)信息
3）您可以在文字框，輸入需要咨詢的問題。咨詢頁面，點擊右下角“+”可以添加圖片、文件，或者拍攝小視頻反饋問題哦~
二、麒麟軟件技術(shù)服務(wù)（公眾號）接入方式
1）使用微信公眾號。打開微信，點擊上方的搜索框，選擇“公眾號”，搜索“麒麟軟件技術(shù)服務(wù)”，點擊搜索到的“麒麟軟件技術(shù)服務(wù)”公眾號。新用戶需要首先關(guān)注公眾號哦~
點擊右下角“在線客服”
2）選擇相應(yīng)的問題隊列，新用戶需要填寫“詢前表單”，老用戶則直接接入在線客服。進線后，需要與您核對序列號等基礎(chǔ)信息
3）您可以在文字框，輸入需要咨詢的問題。咨詢頁面，點擊右下角“+”可以添加圖片、文件，或者拍攝小視頻反饋問題了
三、服務(wù)與支持（系統(tǒng)開始菜單）接入方式
1）使用系統(tǒng)，點擊左下角“開始菜單”圖標，搜索框內(nèi)輸入“服務(wù)與支持”，點擊搜索到的“服務(wù)與支持圖標”。
2）選擇“聯(lián)系我們”，會顯示微信公眾號二維碼，您需要打開微信掃碼關(guān)注。后續(xù)進線方法同方法二。
根據(jù)您的需要和已購服務(wù)產(chǎn)品，麒麟軟件400客戶服務(wù)可提供5*8小時（周一至周五，早8:30-晚17:30）的標準支持服務(wù)，或7*24小時的優(yōu)先支持服務(wù)，并根據(jù)具體情況提供遠程響應(yīng)支持、基礎(chǔ)問題保障性支持服務(wù)，覆蓋麒麟產(chǎn)品生態(tài)，保障您業(yè)務(wù)的平穩(wěn)運行。
遇到問題不用愁，麒麟軟件400服務(wù)隨時為您排憂解難，如果您有意見和建議，歡迎反饋至support@www.hyezx.com。
通訊員? | 吳越
來? ? 源 | 技術(shù)與服務(wù)中心
審? ? 核 | 市場與政府事務(wù)部
